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存放不当 纸被泡坏

物流公司与客户沟通后对部分抽纸进行赔偿
作者:赵珊珊   时间:2019-06-11   来源:克拉玛依日报

????日报热线15909906666讯“我想提醒市民,去物流公司取货时,一定要先开箱检查里面物品是否完好,再签字收货。”5月28日,市民张女士致电本报热线说。

????事件回顾>>>

????预定抽纸

????张女士是一家公司的活动策划员。5月?#37266;?#22905;所在的公司要举办一场活动,活动中,将给前来参加活动的顾客送抽纸。

????为此,4月底,张女士在某纸厂定了一万盒抽纸。由于发快递的邮寄费太高,她和纸厂发货员约定发物流,货到后?#32422;?#21462;货并支付物流费用。

????可是五一假期过后,张女士也没有接到物流公司的取货电话。

????5月5日,张女士接到了物流公司的取货信息。

????张女士来到物流公司才得知,纸厂留错了她的电话,所以物流公司一直联系不到张女士,致使张女士定的抽纸在物流公司滞留了一周左右。

????市民反映>>>

????纸箱浸湿

????随后,张女士支付了物流费后,来到货仓取货。她看到?#32422;?#30340;货被篷布盖着。物流公司的取货员告诉她,由于这两天?#20013;?#19979;雨,为了防止货物被雨水淋湿,物流公司就将每件货物上盖上了篷布。

????张女士一听,心里很高兴,庆幸?#32422;?#36935;到了一家负责的物流公司。

????可取上货后,张女士发?#28382;?#21253;装箱已经被水浸湿。张女士立即打开了箱子,每个箱子的底部抽纸均被水泡湿。张女士?#33268;?#31639;了一下,被泡的抽纸大约六百多盒。

????原来,物流公司仅用篷布盖住了纸箱的顶部,却忽略了纸箱底部?#19981;?#34987;地面的雨水浸湿的情况。

????物流公司>>>

????拒绝赔偿

????张女士立即找到物流公司负责人出示被泡坏的纸箱,并说明情况,要求其对损坏的抽纸进行赔偿。

????这家物流公司的负责人表示,?#32422;好?#26377;赔偿的义务。因为发货商没有在外包装箱上注明内部是纸品,而且包装不严,导致里面抽纸被水浸湿纸箱底部。另外,发货商留的电话号码是错号,物流公司联系不上取货人张女士,使货物滞留。物流公司已经尽到了保护货品的责任。

????于是,张女士用手机拍下了被水浸湿损毁的纸箱和抽纸的视频和照片。

????协商解决>>>

????部分赔偿

????张女士本想去相关部门投诉物流公司未妥善保管货物,致使货物受损的情况。但张女士带着货物回到公司后发现,里面的抽纸损毁?#29616;?#30340;只有三十多盒,还有五百多盒抽纸外包装损坏,里面的纸还能使用。于是,张女士决定将这五百多盒抽纸供公司员工使用。

????张女士致电物流公司说明纸品损坏情况后,物流公司也表示愿意将完全损毁的三十多盒抽纸照价赔偿。5月20日,张女士收到了物流公司赔付的300多元钱。

????张女士提醒市民,在发物流时,一定要对货物进行一定数额的保价,这样即便货物损坏,也能获得赔偿。同时,在取货时,一定要先验货再签字确认货品完好,避免遇到索赔难的问题。

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